，知道了。对方已口头保证，下次不会有类似状况，这一家板材倒是一直没出过问题，看看下批材料，如果再出问题，我会向您汇报，并申请换材料供应商。“丁一有头有尾地解释道。

”好，下一个。“肖经理点下头，看向坐在丁一旁边的陈翔。

陈翔咳嗽一声，推一下黑色边框的近视镜，说道：”本周设计部按要求如期完成了北京零单客户的所有图纸及外阜经销商传来的图纸。已经根据策划部要求，帮准备了一些产品图，满则新画册需求。“

”沈阳经销商说你们把图纸弄错了，客户退柜子了，怎么回事？“肖经理盯着陈翔，口气严肃。

”这件事情已经解决了。是这么一回事，当时沈阳客户图纸由小郑负责，小郑画好图纸传给经销商后，经销商回传真说‘同意生产’，小郑便把图纸交我签字，转车间部门了。之后，经销商那边写邮件说客户要求把‘花梨色’换成‘古典白橡色’，小郑没看邮件，等货到安装的时候，沈阳那边才打来电话说这事。“陈翔解释道。

“为什么不看邮件？”肖总问道。

“之前公司的规定都是图纸签字传真就有效。这个经销商都知道。沈阳这家是新开店，店员是个刚毕业的小姑娘，说店长没跟他们交代清楚。”

“那怎么解决的？”

“他们跟客户沟通了，如果装好，客户觉得不好看就退，客户觉得好看不需要重做，就赔偿20。结果装上效果很好，客户没要求退。”

“哦。”肖总转向市场马经理问道：“这事你也有责任，以后，一定要把重要的沟通流程跟新经销商说得清清楚楚，要求他们给每个新店员培训好。图纸以传真为主，传真后还要电话确认收到。”顿了下，肖总转向陈翔说道：”你回头跟你们部门人员说下，邮件每天都要及时检查处理，统一用foxail,能及时提醒。也要跟你们部门人员交代清楚，跟经销商沟通时候，要求传图后电话确定。“

”嗯，已经跟他们都交代了。“陈翔一字一顿地用平缓口气说道。

会议快结束时候，肖总说： ”今天的例外就到这儿，下去后，我会把年会的内容发给大家，你们每人按要求准备好讲稿，做好演讲准备。还有，我再强调下，下班前各个部门要关好门窗和电源，注意安全。打扫卫生的阿姨反应，经常看见你们窗户不关。“

大家开始起身，各自散会。陈翔也正要离开，却被肖总喊住：”陈翔，你等下。“

陈翔抬头看一眼肖总，答应一声，他不知道有什么事情。

等会议室只剩下肖总和陈翔的时候，肖总说道：”这次年会主题，主要是凸显我们的产品质量和工艺，他们都讲不了，你下去重点搜集下相关资料，有空就多跑跑建材城，看看有什么最新产品。做好ppt提前发我看下。“

”好的，肖总。“陈翔答应一声。

”这样吧，你两周后先做个草稿，发我看下，我帮你提意见。“

”行，没问题。“陈翔答应一声。

”其他没事了，走吧。“

”那我走了。“

”嗯。“

陈翔离开办公室，心里犯嘀咕，他不晓得ppt是什么，更不会做。要是让他口头讲讲产品工艺或是讲讲产品结构那都没问题，可让他正儿八经地上台上去做演示，他还真有点担心。但是，陈翔知道，身为设计总监，早晚要在台上讲话，要给店员做培训，自己必须学会做讲义稿，学会培训。然而，眼前这一关怎么过呢？

显然易见，自己得找个人教自己，但，身为主管，总不能去问别的同志，这样太掉份，传开的话，自己也没面子。忽然，灵光乍现，陈翔想到了一个人，让这个人来帮自己做ppt,然后自己再学着操作，这样安全又保险，对，这样做肯定就没问题了。陈翔想到的这个人是谁呢？
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