周五晚上，我在酒店正看着资料，李西罗的视频进来，我顺手点开。

“什么事？”我一边不停地敲打着字，一边问。

“你还在出差？”

“嗯，怎么了？”

“我记得你说过这周不忙的。”

我猛地回过神来，忙找了个借口：“我临时有事，就没回去了。”

“你都几周没休息了？别把自己整成拼命三娘。”

我打了个哈欠，疲倦地说：“我都忘了，你的单子进展还顺利吗？”

“还行吧。有一个问题想请教你。”

“你说。”

“就是关于特殊过程——”

不等他把话说完，我急忙纠正着他的说法：“哪个条款中有‘特殊过程’一说？从2008版就没有这一说法，现行的2015版更是没有，你好好看看条款，那不叫‘特殊过程’。”

“啊？”他一脸懵然。

“你好好看看8．5．1f）条款：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确，并定期再确认。李西罗，概念的知识要学透。早就没了特殊过程这一说法，要记住。”我一脸严肃地说。

“那还输出结果不能由后续的监视或测量加以验证的这个过程叫什么过程？”他提出疑问。

“需确认的过程。意思是跟之前特殊过程、关键工序的相似，但叫法不一样。”

“哦。”他似懂非懂地应了一声。

“你刚才想问这个需确认的过程什么问题？”

“就是铸件加工前为什么要做时效处理，时效处理这个过程算是需确认的过程吗？”他提出自己的问题。

“算。有些铸件是通过设备来进行时效处理，也有的是自然存放进行时效处理，主要为了消除它的内应力，这跟铸件的生产工艺有关，比如涉及淬火，我记得以前考试考到这题，你可以百度百度。”

“好的好的，你这样说我大概懂了。”

“不能大概懂，时效处理的原理要明白，不仅仅是铸件。你要吃透它。而且学会举一反三。”

“嘿嘿，你要求还真高。”

“不是我要求高，你要对自己高要求。”

“昨天的客户跟我聊的时候，我发现他们质量经理根本什么都不懂，沟通太累了。就连检验指引上连抽样方案没有，还教不会。”他一阵抱怨地说。

“遇到这种情况，你可以跟对接人沟通，或者跟拍板的人沟通。有些企业质量经理就是一个小班组升上去的，基础就很弱，但你要学会沟通。总不能跟他们领导说‘这个质量经理不行，可换掉了’这种话吧，咱们可以婉转地提，当然有些方面可以直接地提。但首先你要把握好，拍板人的思想，是想落地，还是光是嘴上说说。即使是想落地，有没有这个条件，具不具这个条件，你都要在心里评估一下，不要把话说得太死。以你这份聪明劲，我想一点就通。我的这些话仅供参考。”我侃侃而谈，说出自己见解。

“你这一套一套的，都没让我跟几单，我抗议，你这也太不负责了。”他嘟囔一句。

“李西罗，咱们也要结合实际。我们行程排不在一起，我想带你也有心无力。”我瞬间垮了脸。<
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